當今之世，面對生活周遭的人事問題，不管是｢當局者｣抑或｢旁觀者｣，多數人多半自以為是！
關鍵是一方面人的理性與可用資源均有極限，另一方面現代人為了｢正經事｣與｢非正經事｣都已經顯得｢忙碌不堪｣，使得我們將常成了｢認知的吝嗇鬼(cognitive miser)｣而不自知。
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現代社會到處充斥著自以為任性就是力量(或優點)的人，嚴重的發展成為動刀動槍的殺人犯、家暴加害人或恐怖情人，輕微的則衍生成我們生活周遭的頭痛人物，有如｢奧客｣、職場霸凌者、惡鄰居或討厭的陌生人。
無論是居家生活、職場甚或其他公共場合，在無可｢逃避｣的情況下，為了避免要應付此種｢難搞的對象｣而耗盡力氣，以至於連交際關係都｢豁出去｣的窘境，我們需要何等何作為？我們可以怎麼辦？
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