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｢知己知彼，百戰百勝｣，人際溝通何嘗不然？
無論知己或知彼，都始於｢人性｣的理解與個性的掌握。
話說｢做人｣比｢做事｣難，為什麼？因為事情可以｢按部就班｣，卻有很多人經常｢不按牌理出牌｣。
面對｢人的問題｣，經常得｢感性｣優先於｢理性｣，因為人不只是｢理性｣的動物，更是｢感情｣的動物；一旦情緒上身，即使｢無理｣也可以｢取鬧｣；越溝越不通，豈是偶然？
當我們不知道如何跟對方溝通時，表示對他(或他)的了解不夠，回頭廣泛或深入地加以探索吧！
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